TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS

PERTEMUAN I

©      APA ITU KOMUNIKASI BISNIS?

Menurut Himstreet dan Baty dalam Business Communications: Principles and Methods, Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol, sinyal, maupun perilaku atau tindakan.

Menurut Bovee, Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.

Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencangkup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.

SUMBER:

Djoko Purwanto, M. B. A. . 2006. Komunikasi Bisnis, Edisi 3. ERLANGGA.

©      BAGAIMANA PROSES KOMUNIKASI ?

Proses komunikasi Menurut Bovee dan Thill dalam buku Business Communication Today,6e terdiri atas 6 tahap, yaitu:

SUMBER:

Djoko Purwanto, M. B. A. . 2006. Komunikasi Bisnis, Edisi 3. ERLANGGA.

©      BAGAIMANA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF ITU?

Suatu komunikasi menjadi efektif apabila terjadi pemahaman yang sama antara komunikan dan komunikator dan merangsang pihak lain untuk berfikir atau melakukan sesuatu. Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif akan menambah keberhasilan individu maupun organisasi. Komunikasi yang efektif juga sangat membantu mengantisipasi timbulnya masalah, membuat keputusan yang tepat, mengoordinasikan aliran kerja, mengawasi orang lain dan mengembangkan berbagai hubungan.

SUMBER:

Dewi Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : ANDI.

©      APA SAJA HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI?

Untuk berkomunikasi secara efektif tidaklah hanya dengan kita memahami segala faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi saja, melainkan disertai dengan pemahaman mengenai apa saja yang menjadi hambatan dalam berkomunikasi antar individu (antarmanusia) maupun organisasi.

Ø  Hambatan Komunikasi Antarmanusia:

Agar komunikator dan komunikan dapat saling memahami, mereka harus saling memiliki pengertian yang sama mengenai kata, bahasa tubuh, nada suara dan simbol lain yang dirasa perlu, berupa:

¨      Perbedaan Presepsi dan Bahasa

Presepsi merupakan interpretasi pribadi atas suatu hal. Definisi suatu kata menurut seseorang mungkin berbeda dengan orang lain

¨      Pendengaran Yang Buruk

Walaupun sudah mengetahui cara mendengar yang baik, ternyata menjadi pendengar yang baik tidaklah mudah. Dalam kondisi lelah, seseorang cenderung kehilangan minat mendengar.

¨      Gangguan Emosional

Dalam keadaan kecewa, marah atau sedih, seseorang akan merasa kesulitan daat menyusun atau menerima pesan dengan baik.

¨      Perbedaan Budaya

Perbedaan budaya merupakan hambatan yang paling sulit untuk di hadapi

¨      Gangguan Fisik

Penerima ataupun pengirim pesan mendapatkan gangguan berupa fisik, seperti tulisan yang tidak dapat dibaca.

Ø  Hambatan Komunikasi Dalam Organisasi:

Komunikasi dalam organisasi sering terganggu karena materinya dirasa lebih rumit, jumlahnya banyak dan lebih kontroversal. Berikut adalah hambatan komunikasi dalam organisasi:

¨      Kelebihan Beban Informasi dan Pesan Yang Bersaing

¨      Penyaringan yang tidak tepat

¨      Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai

Ø  Hambatan komunikasi pada dasarnya terdiri atas tujuh macam gangguan dan rintangan (Cangara,2004:131), yaitu:

¨      Gangguan Teknis

¨      Gangguan Semantik

¨      Gangguan Psikologis

¨      Rintangan Fisik

¨      Rintangan Status

¨      Rintangan Kerangka Pikir

¨      Rintangan Budaya

SUMBER:

Dewi Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : ANDI.

NAMA            : FIRMA NURAWALIA

NPM               : 14214277

KELAS            : 4EA33

SUMBER REFERENSI:

Djoko Purwanto, M. B. A. . 2006. Komunikasi Bisnis, Edisi 3. ERLANGGA.

Dewi Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : ANDI.